lematouTech.yt · À votre service

Mentions légales

1. Éditeur et propriétaire du site

Le site lematouTech.yt est édité et exploité par ALI BACAR ELEVEN (ALBAEL), société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de 2 000 €.

Siège social: 52 rue de l’Ancien Dispensaire, 97640 Sada, Mayotte, France
SIREN: 848 078 481
Immatriculation: 848 078 481 RCS Mamoudzou
Contact et SAV par courriel: lematoutech.yt@gmail.com

La boutique s’adresse aux particuliers, aux étudiants et aux professionnels, pour des livraisons à Mayotte.

2. Directeur de la publication

Nom du directeur de la publication à confirmer.

3. Hébergement

Hébergeur retenu : Infomaniak Network SA, Rue Eugène Marziano 25, 1227 Les Acacias (Genève), Suisse. Coordonnées officielles de l’hébergeur.

Le domaine et l’hébergement sont acquis. Le déploiement est en cours ; les coordonnées téléphoniques de l’hébergeur restent à confirmer dans cette rubrique.

4. Propriété intellectuelle

Les éléments propres à lematouTech.yt sont protégés par les droits applicables. Les marques, références et visuels de produits appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs. Leur présence sert à identifier les produits proposés ; elle n’implique pas une affiliation ou une certification de la boutique par ces titulaires. Les droits de réutilisation des ressources doivent être respectés.

Les fiches récapitulatives lematouTech sont distinguées des documents officiels des fabricants. Les caractéristiques et compatibilités sont précisées dans les fiches produit et documents cités.

5. Données personnelles et demandes SAV

Le responsable du traitement est la SARL ALI BACAR ELEVEN (ALBAEL), à l’adresse indiquée ci-dessus. Pour exercer vos droits ou poser une question sur vos données, écrivez à lematoutech.yt@gmail.com.

Le formulaire Contact / SAV enregistre votre demande, ses éventuelles pièces jointes et un numéro de suivi. Une copie de la demande est envoyée à l’adresse e-mail indiquée. Le ticket et les pièces jointes sont accessibles depuis votre espace client et aux personnes habilitées à traiter la demande. Les informations reçues par courriel servent à identifier votre achat, vous répondre, organiser les retours et traiter vos garanties ou réclamations. Elles sont traitées pour l’exécution du contrat ou des démarches demandées, le respect des obligations légales et, lorsque nécessaire, la défense des droits des parties. Aucune inscription publicitaire n’est réalisée par ce formulaire.

Les champs signalés comme nécessaires permettent de préparer une demande exploitable ; le numéro de téléphone du contact est obligatoire et le nom de société est facultatif. Si vous ne disposez plus d’un numéro de commande ou de facture, vous pouvez le signaler ou écrire directement par courriel. Les demandes sont conservées pendant leur traitement, puis uniquement pendant les durées d’archivage justifiées par les obligations légales ou la défense des droits. Les justificatifs comptables et factures sont conservés selon leurs délais légaux.

Les destinataires sont les personnes habilitées au sein de l’entreprise et, lorsque nécessaire au traitement, les intervenants SAV, transporteurs ou prestataires de messagerie. Les conditions de protection des données des prestataires utilisés pour la future vente en ligne devront être précisées avant son ouverture.

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement dans les limites légales, la limitation de leur traitement et, selon la base applicable, leur portabilité ou vous y opposer. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. Ne communiquez jamais vos mots de passe ni vos données de carte bancaire dans une demande SAV.

Espace client, commandes et documents

Lors de la mise en service du portail, les comptes, les devis, les commandes, les factures, les bons de livraison, les suivis et les fichiers transmis, les tickets SAV et leurs échanges sont conservés sur le serveur pour l’exécution de la relation commerciale et les obligations légales. Les mots de passe sont conservés sous forme d’empreintes sécurisées. Un cookie de session nécessaire permet la connexion au compte.

Pour une organisation utilisant les commandes supervisées, le superviseur a accès aux commandes et documents de son organisation. Le rattachement d’un compte demandeur exige son acceptation ; ses anciens documents personnels restent privés. Pour une signature en ligne, le nom du signataire, son compte, son consentement, la date et les empreintes du document original et du PDF signé sont enregistrés. Le procédé est une signature électronique simple, sans certificat qualifié. Les fichiers signés sont accessibles aux comptes autorisés et au vendeur pour leur traitement.

Les paiements par carte utilisent Stripe. La boutique ne recueille pas les numéros de carte ; Stripe traite les données nécessaires au paiement et à la facturation selon sa politique de confidentialité. La boutique est hébergée par Infomaniak et utilise Gmail pour l’envoi de ses e-mails.

6. Stockage local et ressources externes

Le catalogue mémorise votre sélection dans le navigateur. Lorsqu’un client connecté compose un panier, les références, quantités, mode de remise et dernière activité sont également enregistrés dans son compte pour gérer le panier. Les paniers inactifs sont supprimés après 90 jours. Un rappel unique peut être envoyé après 24 heures d’inactivité si le client l’a demandé. Le rappel peut être désactivé dans le panier ou par le lien de l’e-mail. Vous pouvez vider votre sélection ou effacer les données du site dans votre navigateur. Le formulaire SAV ne mémorise pas vos coordonnées dans ce stockage.

Des visuels et polices sont chargés depuis des domaines externes ; leur chargement implique des échanges techniques de connexion avec leurs fournisseurs. Les éventuels dispositifs de mesure d’audience, de publicité ou autres traceurs non nécessaires devront être documentés et soumis au choix approprié du visiteur avant leur activation.

Mesure de la fréquentation

Les chargements des pages publiques sont comptés par jour et par heure. Cette mesure agrégée fonctionne sans cookie de fréquentation, sans identifiant de visiteur et sans enregistrement de l’adresse IP par le compteur. Les deux boutiques mesurent leur audience séparément.

L’espace gestionnaire affiche aussi des totaux en direct d’onglets visibles, dont ceux ouverts sur un panier ou à l’étape du règlement. Seuls l’étape et le nombre de connexions en cours sont utilisés. La mesure en direct ne conserve aucun historique et n’est reliée à aucun compte.

7. Réclamations et médiation

Adressez d’abord votre réclamation écrite à lematoutech.yt@gmail.com ou au siège social. Les consommateurs doivent pouvoir accéder à un dispositif de médiation de la consommation dont relève effectivement le vendeur.

Les coordonnées du médiateur de la consommation désigné par ALBAEL seront complétées avant l’ouverture des ventes.

Consultez les conditions générales de vente pour les modalités de livraison, de rétractation et de garantie.